Digitale zorg vraagt maatwerk: nulmeting in Mijnstreek laat uiteenlopende ondersteuningsbehoeften zien

Mijnstreek – 26 januari 2026
Digitalisering in de zorg wordt door inwoners en zorgmedewerkers in de Mijnstreek overwegend positief ontvangen, maar vraagt wel om maatwerk. Dat blijkt uit een grootschalige nulmeting die tussen 25 augustus en 30 september 2025 is uitgevoerd. Ruim 2.000 inwoners, patiënten, cliënten, mantelzorgers en zorgprofessionals namen deel aan het onderzoek naar digitale vaardigheden en ondersteuningsbehoeften.

Positieve houding, basisvoorwaarden op orde

Uit de resultaten blijkt dat de meeste deelnemers positief staan tegenover digitale zorgtoepassingen. Ook zijn belangrijke randvoorwaarden grotendeels aanwezig: vrijwel iedereen beschikt thuis over internet en apparaten zoals een smartphone, tablet of computer. Dit beeld sluit aan bij recente landelijke onderzoeken van de Patiëntenfederatie.

Als belangrijkste voordelen van digitalisering noemen deelnemers vooral het inzicht in eigen medische gegevens (70,2 procent) en de mogelijkheid om zelf afspraken te plannen (54,3 procent).

Ondersteuning blijft cruciaal

Hoewel de basis op orde is, laat de nulmeting duidelijk zien dat ondersteuning voor veel mensen essentieel blijft, ongeacht hun digitale vaardigheid. De vorm van ondersteuning verschilt echter sterk per persoon.

Minder digitaal vaardige deelnemers geven vaker aan behoefte te hebben aan persoonlijke begeleiding of schriftelijke uitleg op papier. Digitale vaardige gebruikers kiezen juist voor digitale ondersteuning, zoals instructievideo’s, online handleidingen of een chatfunctie.

Deze verschillen hangen samen met leeftijd, ervaring en vertrouwen in digitale toepassingen.

Verschillen tussen zorgdomeinen

Opvallend is dat de ondersteuningsbehoefte per zorgdomein verschilt. Cliënten in de thuiszorg zijn gemiddeld ouder en minder digitaal vaardig dan mensen die zorg ontvangen via de huisarts of in het ziekenhuis. Zij hebben daardoor vaker behoefte aan persoonlijke uitleg en begeleiding.

Ook onder zorgmedewerkers zijn aandachtspunten zichtbaar. Ongeveer de helft van de professionals geeft aan digitale werkzaamheden soms te vermijden. Dat onderstreept dat digitalisering niet alleen vraagt om ondersteuning van inwoners, maar ook van zorgprofessionals zelf.

Gezamenlijke aanpak in de regio

De nulmeting is gezamenlijk uitgevoerd door HuisartsenOZL, Meditta, MeanderGroep ZuidLimburg en Zuyderland. Met deze samenwerking benadrukken de organisaties dat de praktijkervaringen en behoeften van zowel inwoners als zorgmedewerkers leidend zijn in de verdere digitalisering van de zorg.

Vervolg: werken aan inclusieve digitale zorg

De betrokken organisaties gebruiken de resultaten als basis om de regionale ondersteuningsstructuur verder te versterken. Het doel is om ervoor te zorgen dat iedereen kan meedoen in een zorgsysteem dat steeds digitaler wordt, ongeacht leeftijd, achtergrond of digitale vaardigheden.

De nulmeting vormt daarmee het gezamenlijke fundament voor vervolgstappen richting toekomstbestendige, inclusieve en toegankelijke zorg in de Mijnstreek.